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四川4地消委會為放心購車支招

2023年10月26日 10:30????信息來源:中國消費者報

買車是百姓生活中的大事,而汽車作為復雜的工業產品,辨別其品質需要一定的專業能力,且售前售后服務流程較長,容易出現紕漏。10月24日,四川成都、德陽、眉山、資陽4地保護消費者權益委員會發布消費提示,提醒廣大消費者在購買汽車時要提高依法維權意識,避免合法權益受到侵害,真正做到放心購車、平安出行。

選擇商家多對比。消費者在選擇商家時要注意以下3個方面:一是通過線上或者線下了解車型的質量和口碑,對存在無法根除的設計缺陷以及品控口碑不佳的車型要謹慎考慮;二是要求經營者對車輛作出真實全面的介紹,并向商家詳細了解汽車的各項配置、收費標準、維修保養、退款約定等重要信息,仔細閱讀商家的購車規則和有關協議條款內容,妥善保留有關購車廣告宣傳、購車規則、支付憑證或截屏憑證;三是選擇品牌口碑好、售后服務網點多、規模大的銷售企業,優先選擇4S店,盡量避開代購式的經營者,這類經營者一般沒有維修保養資質,出現問題通常讓消費者到4S店交涉,容易出現售前售后相互推諉、三包責任難以落實等問題。

簽訂合同看細節。消費者在與商家簽訂購車合同時,應注明車輛與合格證一起交付,雙方商定的購車金額(區分“定金”和“訂金”)、車輛種類(型號、顏色、標配/選配等)、違約責任、交車時間地點、爭議解決方式及贈送禮品等在合同中詳細列出,提前明確經營者應承擔的各種義務。對于不清楚的條款,要主動質疑,避免被銷售人員忽悠,若遇到捆綁購買車險、收取不合理費用等經營行為,要勇于說“不”。無論是貸款還是全款購車,都要簽訂正規書面合同,如選擇貸款購車,要選擇信譽良好的金融機構,對汽車經銷商推出的“免息”“零利率”等促銷措施要認真了解細節內容,簽訂貸款合同時要仔細查看條款,抵制不公平合同內容。

提車簽字先驗收。消費者在提車時應仔細檢查車況、測試核心部件性能,察看外觀、功能配置和內飾裝潢等是否與承諾、說明書和宣傳材料保持一致,并逐一查驗三包憑證、發票、購車合同等憑據是否齊全。對交接表中所列內容逐項進行驗收,避免因庫存、運輸而導致的車輛損傷或買到翻新車。若發現車輛存在任何瑕疵問題或與合同不一致的情況,應現場及時向經營者反映,要求更換車輛或拒絕提車。

購車憑證要保留。消費者應提高消費維權意識,積極學法、用法,依法維權。妥善保管購車時的合同、鑒定評估報告、交易記錄等重要憑證。遇到消費糾紛可先與經營者溝通協商處理,若協商達不成一致協議,可撥打12345、12315或向當地消費者組織投訴,也可以通過司法途徑及時維護自身合法權益。


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