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中消協公布2024年消費維權年主題:激發消費活力;附既往28年的主題

2024年01月23日 13:31????信息來源:中國消費者報

公布了!

中國消費者協會

剛剛公布

2024年全國消協組織消費維權年主題

“激發消費活力”

“激發消費活力”具有三方面含義

“激發消費活力”年主題的涵義是

各級消協組織要有力有效履行

保護消費者合法權益法定職責

優化消費環境

讓消費者

敢消費、愿消費、樂享高品質消費

推動消費從疫后恢復轉向持續擴大

具體如下

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一、是提升消協組織維權能力,幫消費者解決后顧之憂,讓消費者敢消費。

黨的二十大報告提出,“必須堅持人民至上”,“要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益,緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題”。保護消費者合法權益是《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消協組織的法定職責,消協組織依法履職是對“人民至上”理念的生動踐行。消費涉及日常生活、關系千家萬戶,保障消費者合法權益不受侵犯,是人民群眾在消費領域最關心最直接最現實的利益問題。新時代消費升級日益加速,消費領域新場景、新業態、新科技不斷涌現,與之相伴的是,侵權手段花樣翻新,令人防不勝防。消協組織要立足自身職責,創新維權方式,提升維權效能,以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費監督、更堅決大膽的揭露批評、更有益有效的提示警示,切實保護消費者合法權益,助力消除消費痛點堵點難點,遏制不法經營行為,增強消費者購買信心,激發消費活力,釋放消費潛能。

二、是協同共治優化消費環境,助消費者增強獲得感,讓消費者愿消費。

《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,“保護消費者的合法權益是全社會的共同責任”。黨的二十大報告強調,要“健全共建共治共享的社會治理制度”,“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”。中央經濟工作會議要求,“優化消費環境”,“著力推動高質量發展”。當前,消費領域還存在預付費商家“跑路”、大數據算法“殺熟”等現象,消費維權政策法律相對滯后,經營者與消費者信息不對稱、力量不平衡,“一老一小”消費權益保護仍需加強。消費環境與消費者的消費意愿不相符,與高質量發展的要求不匹配。消協組織要發揮社會共治平臺作用,匯聚社會各方面力量,促進完善消費者保護體制機制,建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會保護以及消費者自我保護的消費維權治理格局,從政策、制度、法律、標準、輿論等多層次、多領域、全方位加強消費者權益保護,推動維權共建,強化保護共責,實現成果共享,構建消費者友好型消費環境,提升消費者獲得感,促進消費活力迸發,為高質量發展筑牢基礎。

三、是釋放消費升級潛能,助力高質量發展,讓消費者樂享高品質消費。

高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務,人民幸福安康是推動高質量發展的最終目的。中央經濟工作會議指出,要激發有潛能的消費,培育壯大新型消費,大力發展數字消費、綠色消費、健康消費。消協組織要在推動實現經濟質的有效提升上下功夫,促進高質量的供需對接,提升消費品質。要大力倡導綠色低碳消費,幫助消費者樹立綠色消費觀念,推動經營者對標高質量發展要求,提供更多綠色環保的產品和服務。要針對消費領域新場景、新業態、新模式,找準痛點堵點卡點,聯合相關部門推動問題解決,加強引導規范,促進新型消費健康發展。要積極向有關部門建言獻策,不斷優化消費者權益保護法律政策環境,著力構建有助于產品服務提質升級的標準體系。要主動向生產經營者反映消費者需求,助力行業企業優化消費體驗,提升消費供給對消費需求的適配性,以高質量供給滿足消費者日益升級的美好生活需求,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

中消協歷年維權年主題

●2023提振消費信心

●2022共促消費公平

嚴格落實法律規定,實現更有保障消費公平;積極引導“科技向善”,實現更深層次消費公平;強化特殊群體保護,實現更大范圍消費公平;踐行綠色低碳消費,實現更可持續消費公平。

●2021守護安全 暢通消費

“守護安全暢通消費”。加強消費者權益保護,進一步改善消費環境,促進消費暢通,服務經濟社會發展。

●2020凝聚你我力量

“凝聚你我力量”,達到凝聚社會共識,形成維權合力;創新維權機制,全面履行職責;聚焦消費難題,提升監督效能;強化消費教育引導,倡導科學理性消費等目的。

●2019信用讓消費更放心

2019年消費維權年主題“信用讓消費更放心”,是對消費領域信用體系的呼喚,也是對放心消費環境的期盼。

●2018 品質消費美好生活

“品質消費 美好生活”要倡導經營者以品質消費為指引,不斷提升產品和服務品質,滿足消費者對品質消費的需求;引導廣大消費者樹立品質消費理念,追求綠色、協調、共享的消費觀念;加大消費維權工作力度,維護消費者的權益。

●2017 網絡誠信消費無憂

“網絡誠信消費無憂”,是對網絡經濟中損害消費者權益不誠信經營行為的抵制,也是對建設放心無憂網絡消費環境的呼喚。

●2016 新消費 我做主

樹立“消費者優先”理念,重視消費者訴求,滿足消費者需要;創新消費者權益保護機制;引導科學理性消費,呼喚維權自覺,提倡依法維權,讓消費者主動做新消費的支持者。

●2015 攜手共治 暢享消費

面對經濟社會發展新常態,消協組織充分發揮紐帶作用,開創消費維權新局面;消協組織動員和推動社會各界,依法履行《消法》所規定的各項責任、義務;讓消費者暢享消費。

●2014 新消法 新權益 新責任

“新消法 新權益 新責任”是消費者協會以深化改革和貫徹落實新《消法》為契機,向全社會吹起的保護消費者權益的號角。它是對全社會共同關注和落實保護消費者責任的倡導。

●2013 讓消費者更有力量

主旨是改善民生,提升消費幸福指數;更好地服務和諧社會,促進構建和諧消費環境;更好地服務經濟發展,增強消費意愿,釋放消費需求。提高消費者科學消費觀念,讓自己更有力量。

●2012 消費與安全

提高企業消費維權的意識和水平,確保消費者的權益不受到損害;增強節約資源和環保意識,維護消費者的長遠利益;要特別注重對弱勢群體的保護,采取措施;樹立科學、合理的消費觀念。

●2011 消費與民生

強調消費需求是保持經濟增長的恒久動力;強調改善民生是經濟社會發展的根本目的;強調消費維權是擴大消費需求的重要手段。充分認識消費與民生之間相輔相成、相互促進的關系。

●2010 消費與服務

在市場經濟條件下,“消費”是經濟增長的恒久動力。擴大內需,特別是增加居民消費需求是調整經濟結構、提高經濟發展質量和效益的重點,是促進經濟平穩較快發展的前提和保障。

●2009 消費與發展

強調“消費”是社會再生產過程的重要環節;強調“發展”在經濟社會生活中的重要作用;強調“維權”是擴內需促發展的重要手段。宣傳消費政策,推進消費維權,提高消費信心。

●2008 消費與責任

企業是市場的經營主體,是消費維權的第一責任人,應誠信經營,守法經營。各級政府及有關部門是市場監管的主體,應認真履行市場監管的職責。消費者要依法維護自身的合法權益。

●2007 消費和諧

所謂“消費和諧”,就是在消費領域中全社會要樹立一種“消費和諧”的理念,經營者、消費者、政府和相關部門要履行應盡的社會責任,營造一個“消費和諧”的市場環境,推動擴大內需。

●2006 消費與環境

通過開展“消費與環境”年主題活動,促進市場秩序的規范,營造安全放心的消費環境,保障消費者的安全權;倡導健康、文明的消費方式,節約資源;減少消費對環境的負面影響,促進人與自然和諧相處。

●2005 健康·維權

“健康”指的是生命健康權,既包括廣大消費者的生命安全,也包括消費者的心理健康。“維權”就是要維護消費者生命健康權益,這既是消費者協會工作的重中之重,也是衡量消費者協會工作的主要標準。

●2004 誠信·維權

“誠信”,就是要求經營者及市場中介機構在市場活動中以誠實信用原則作為基本的商業道德標準和根本的行為準則,切實履行《消費者權益保護法》等法律、法規規定的義務。

●2003 營造放心消費環境

廣義的消費環境由影響消費行為的一切外在因素構成。中國消費者協會“營造放心消費環境”年主題活動特別強調改善消費行為的經濟、社會環境方面。

●2002 科學消費

科學的消費觀念是指根據經濟文化發展水平,從實際出發,自覺地運用科學知識進行合理消費,以促進人的身心健康和全面發展為最高標準。

●2001 綠色消費

“綠色消費”的概念是廣義的,主要是指“在社會消費中,不僅要滿足我們這一代人的消費需求和安全、健康,還要滿足子孫萬代的消費需求和安全、健康。

●2000 明明白白消費

將“知情權”作為2000年的年主題,并用“明明白白消費”表述。實質是:“明明白白消費”是消費者的權利;是經營者的義務;是政府的責任;是啟動消費的前提;是消費觀念的升華。

●1999 安全健康消費

針對現實中損害消費者權益最嚴重、消費者反映最強烈的安全健康權益問題,中消協將1999年的年主題確定為“安全健康消費”。“呼吁社會各方面都要為消費者創造安全健康的消費環境。

●1998 為了農村消費者

中國是個農業大國,保護消費者合法權益就不能不考慮占人口大多數的農村消費者。“為了農村消費者”年主題的確定,旨在有針對性地解決假冒偽劣農用生產資料對農民權益損害嚴重的問題。

●1997 講誠信 反欺詐


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